سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة وهوية المتحكم بالبيانات

أهلاً بك في تطبيق Zcorner. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعاملة بياناتك الشخصية بشفافية ومسؤولية كاملة وفقاً لأعلى المعايير الدولية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وإرشادات مراجعة متجر أبل (Apple App Store Review Guidelines 5.1.1)، وسياسات مطوري جوجل بلاي (Google Play Developer Program Policies).

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها، وحمايتها عند تثبيت تطبيق Zcorner أو استخدام خدمات كشف هوية المتصل، وحظر المكالمات الاحتيالية، والبحث بالدليل.

2. البيانات التي نجمعها والغرض منها

نقوم بجمع فئات محدودة من البيانات بهدف توفير وتحسين الوظائف الأساسية للتطبيق:

بيانات التسجيل والحساب: رقم هاتفك المحمول (للتحقق وتفعيل الحساب عبر كود OTP)، والاسم المعروض الذي تحدده، وصورة الملف الشخصي الاختيارية، والبريد الإلكتروني الاختياري.
بيانات جهات الاتصال (أجهزة Android بموافقة صريحة واختيارية): على أجهزة Android وبموافقتك الصريحة والواضحة داخل التطبيق، نقوم بمزامنة أرقام الهواتف لتغذية قاعدة بيانات الحماية لكشف هوية الأرقام المزعجة والمحتالة. على أجهزة iOS، لا نطلب ولا نقرأ ولا نجمع جهات الاتصال نهائياً.
بلاغات الأرقام المزعجة والاحتيالية: الأرقام التي تقوم بالإبلاغ عنها يدوياً كأرقام مزعجة أو احتيالية لحماية بقية أفراد المجتمع.
المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز: نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل (iOS / Android)، ورمز الإشعارات السحابية (FCM / APNs) لتقديم تنبيهات حماية فورية.

ما لا نقوم بجمعه أو تسجيله نهائياً:

نحن لا نسجل ولا نستمع ولا نصل إلى محتوى مكالماتك الهاتفية الصوتية أو رسائلك الخاصة بأي شكل. كما أننا لا نحتفظ بسجلات مكالماتك على خوادمنا نهائياً، ولا نقوم بجمع بيانات من مصادر عامة أو أطراف ثالثة لبناء ملفات تعريفية للأفراد.

3. سياسة خصوصية جهات الاتصال ومعايير الأمان

ندرك تماماً الحساسية القصوى لدفتر العناوين وجهات الاتصال. لذلك صممنا نظاماً مشفراً يتبع المعايير العالمية:

الموافقة الصريحة المسبقة (Opt-in Consent): لا يمكن للتطبيق الوصول لجهات اتصالك دون إذن نظامي صريح وظاهر يوضح سبب الطلب وفق إرشادات Apple و Google.
استبعاد وتصفية الألقاب العائلية والشخصية: تمتلك خوارزميتنا قائمة حظر صارمة تمنع تلقائياً تصدير الألقاب الشخصية والعائلية مثل ("بابا"، "ماما"، "أمي"، "أبي"، "البيت"، "زوجتي"، "Dad"، "Mom") لحماية الخصوصية.
خوارزمية التحقق من بلاغات السبام: تصنيف الرقم كإزعاج أو احتيال يتطلب تطابق البلاغات المستقلة وتكرارها من عدة مستخدمين ليتم اعتماده كتحذير أمني للرقم.

4. إفصاحات الأنظمة الأساسية (Apple iOS & Google Android)

مستخدمو أجهزة Apple iOS (CallKit & Call Directory):

على نظام iOS، يلتزم تطبيق Zcorner بأعلى معايير الخصوصية وفق إرشادات Apple App Store (5.1.1 و 5.1.2). التطبيق لا يطلب ولا يقرأ ولا يرفع جهات اتصالك أو دفتر العناوين نهائياً، ولا يجمع بيانات من مصادر عامة أو خارجية لبناء أي ملفات شخصية عن الأفراد. يعتمد التطبيق حصراً على مكافحة الاحتيال والأرقام المزعجة وملحق Call Directory Extension الرسمي من شركة Apple، حيث يتم تنزيل قاعدة بيانات محلية مشفرة بأرقام السبام إلى هاتفك لتتم المطابقة والحظر محلياً على جهازك دون إرسال أي بيانات شخصية إلى خوادمنا.

مستخدمو أجهزة Google Android (Call Screening & Permissions):

على أجهزة Android، يطلب التطبيق أذونات نظامية معيارية (`READ_PHONE_STATE` و `READ_CONTACTS` وخدمة فحص المكالمات `Call Screening`). تُستخدم هذه الأذونات حصراً لاكتشاف المكالمات المزعجة وعرض شاشة التعريف اللحظية، ولا تُستخدم لأي أغراض إعلانية غير مصرح بها.

5. كيف نستخدم معلوماتك والأساس القانوني

نستخدم البيانات للأغراض المشروعة التالية فقط:

التعرف الفوري على هوية الأرقام المجهولة الواردة قبل وأثناء رنين الهاتف.
التحذير اللحظي وحظر المكالمات الاحتيالية ورسائل التصيد الاحتيالي (Phishing).
تمكينك من البحث العكسي عن أي رقم هاتف مجهول للتحقق من أمانه.
عرض بطاقة ما بعد المكالمة لتسهيل حفظ الرقم أو مراسلته على واتساب.
التحقق من صحة الحساب ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال داخل الخدمة.

6. عدم بيع أو تأجير البيانات لأي أطراف إعلانية

نحن نتعهد بشكل قاطع: نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر بأرقام هواتفك أو جهات اتصالك أو بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث أو شبكات إعلانية أو سماسرة بيانات (Data Brokers) على الإطلاق.

قد نشارك بيانات مشفرة ومحدودة للغاية فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين اللازمين لتشغيل التطبيق تقنياً، مثل:

بوابات إرسال رسائل التحقق (SMS OTP Gateways) لإرسال رموز التحقق فقط.
مزودي البنية التحتية السحابية المعتمدين بشهادات أمان دولية (مثل AWS و Google Cloud).

7. أمان البيانات وفترة الاحتفاظ

نطبق بروتوكولات حماية مشددة على درجات أمان المصارف؛ حيث يتم تشفير كافة الاتصالات بين هاتفك وخوادمنا عبر بروتوكول TLS/HTTPS بطول مفتاح 256-bit، ويتم تجزئة البيانات الحساسة وتشفيرها في قواعد البيانات أثناء الراحة (Encryption at Rest).

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. في حال حذفت حسابك، يتم مسح بياناتك وملفك الشخصي وسجلاتك بشكل نهائي من قواعد البيانات النشطة.

8. حقوقك في الخصوصية وحذف الحساب (Apple Guideline 5.1.1v)

امتثالاً لإرشادات Apple App Store و Google Play وقوانين حماية البيانات العالمية، يتمتع كل مستخدم بالحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها أو تصحيحها في أي وقت.
الحق في سحب الموافقة على مزامنة جهات الاتصال وإيقافها بضغطة زر من إعدادات التطبيق.
الحق في حذف حسابك وبياناتك بالكامل دون أي شروط مسبقة.

كيفية حذف حسابك وبياناتك مباشرة من التطبيق:

افتح تطبيق Zcorner > انتقل إلى الإعدادات > اختر إعدادات الحساب > اضغط على "حذف الحساب وكافة البيانات" وقم بالتأكيد. سيتم مسح حسابك وسجلاتك وتفريغ بياناتك بشكل فوري ودائم.

9. خطوات حذف الحساب والبيانات من داخل التطبيق

امتثالاً لسياسات متجر Google Play وإرشادات متجر Apple App Store (البند 5.1.1-v)، يتيح تطبيق Zcorner لجميع المستخدمين حذف حساباتهم وجميع بياناتهم المرتبطة بشكل فوري ونهائي من داخل التطبيق عبر الخطوات التالية:

1

الخطوة الأولى: فتح الإعدادات

افتح تطبيق Zcorner على هاتفك، ثم انتقل إلى شاشة «الإعدادات» (Settings) من القائمة الرئيسية.

2

الخطوة الثانية: الدخول إلى إعدادات الحساب

اضغط على قسم «إعدادات الحساب» (Account Settings) في شاشة الإعدادات.

3

الخطوة الثالثة: اختيار خيار حذف الحساب

مرر إلى أسفل القائمة، ثم اضغط على خيار «حذف الحساب وكافة البيانات» (Delete Account & Data).

4

الخطوة الرابعة: تأكيد الحذف النهائي

عند ظهور رسالة التأكيد التحذيرية، اضغط على «تأكيد الحذف». سيتم مسح حسابك وسجلاتك وجميع جهات اتصالك المرتبطة فوراً وبشكل دائم من خوادمنا.

الأمان وحماية الخصوصية:

تتم عملية الحذف من داخل التطبيق بعد مصادقة أمان نظامية تضمن أن صاحب الرقم هو فقط من يستطيع تنفيذ الإجراء. إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك أو كنت تواجه أي عائق، يمكنك مراسلة مسؤول حماية البيانات مباشرة على privacy@ZcornerApp.com وسنقوم بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة.

10. خصوصية الأطفال (COPPA Compliance)

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو 16 عاماً في دول الاتحاد الأوروبي). نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات تخص القاصرين. في حال علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة ولي أمره، سنقوم بحذفها فوراً.

11. مسؤول حماية البيانات والتواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

privacy@ZcornerApp.com

نلتزم بالرد على جميع استفسارات وطلبات الخصوصية وحذف البيانات خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل.

التزامنا الصارم بالخصوصية والأمان